Bij het afhandelen van klachten, beroepen en afwijkingen dient een inspectie-instelling te voldoen aan de bepalingen van § 8.7.4 van ISO/IEC 17020:2012. Dit komt erop neer, dat volgens de 4 O methode moet worden gewerkt.
Bij het afhandelen van klachten, beroepen en afwijkingen dient een inspectie-instelling te voldoen aan de bepalingen van § 8.7.4 van ISO/IEC 17020:2012. Dit komt erop neer, dat volgens de 4 O methode moet worden gewerkt.
