Bij het afhandelen van klachten, beroepen en afwijkingen dient een inspectie-instelling te voldoen aan de bepalingen van § 8.7.4 van ISO/IEC 17020:2012. Dit komt erop neer, dat volgens de 4 O methode moet worden gewerkt.
Bij het afhandelen van klachten, beroepen en afwijkingen dient een inspectie-instelling te voldoen aan de bepalingen van § 8.7.4 van ISO/IEC 17020:2012. Dit komt erop neer, dat volgens de 4 O methode moet worden gewerkt.
Heeft uw organisatie besloten om de inspectie-activiteiten op het niveau van de Internationale Standaard ISO/IEC 17020:2012 te brengen? Dan bieden wij een effectieve manier voor uw medewerkers om zich de basisbeginselen van de 17020 eigen te maken. De cursus ‘Introductie ISO/IEC 17020’ behandelt de basisprincipes van kwaliteitsmanagement en de inhoud van alle paragrafen van de […]
Afwijkingen die binnen een ISO/IEC 17020 geaccrediteerde instelling worden vastgesteld, dienen op de juiste wijze te worden afgehandeld. Het gebeurt in de praktijk echter geregeld, dat de inspectie-instelling niet de ware oorzaak van een afwijking weet te vinden en het voorval dat heeft geleid tot de afwijking afdoet als een ‘incident’.
De 17020-academy biedt scholingen aan voor personeel van bedrijven en organisaties die zich bezighouden met of die betrokken zijn bij inspecties die conform de norm ISO 17020:2012 worden uitgevoerd. Alle standaard te boeken cursussen worden onder de button 17020 Scholing gepresenteerd. Het aanbod aan scholingen kan ook op verzoek worden uitgebreid.
